POLÍTICAS DE DEVOLUÇÃO

Nossa política de devolução tem como base o Código de Defesa do Consumidor. Sendo assim, para devolução o prazo é de até 7 (sete) dias corridos após a data do recebimento da mercadoria, comunicando via e-mail a intenção de devolução para anaduquemais@outlook.com. O produto devolvido sem a comunicação prévia, fora do prazo, danificado ou faltando algum item/acessório que acompanha o produto, será reenviado ao cliente.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, lacrada, acompanhado de todos os acessórios e itens caso exista. Também é imprescindível que a etiqueta e o lacre da Ana Duque estejam no produto.

O reembolso será realizado no valor total da(s) peça(s) devolvida(s), somando–se o valor do frete, após a chegada e avaliação da mercadoria.